FAQ

VOUS TROUVEREZ ICI TOUTES LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS.

Comment passer une commande

Les commandes se font directement sur notre site internet : www.horsenewconcept.fr. 

Pour tout conseil ou renseignement n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Paiements et envois

L’envoi de votre commande se fait après réception de votre règlement sur notre compte bancaire.

(Immédiat par Paypal).

Les règlements par chèque nécessitent un délai de traitement plus long.

Votre commande est traitée sous 3 à 6 jours ouvrés dans la limite des stocks disponibles.

Dès que nous procédons à l’envoi de votre marchandise, vous recevez immédiatement un email d’information.

Le délai d’acheminement est en moyenne de 2 à 3 jours ouvrés à partir du jour de l’expédition.

Facturation

Vous pouvez à votre demande, obtenir l’envoi d’une facture à une autre adresse que celle de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Retour & Remboursement

À la livraison, toute anomalie (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, …etc) devra impérativement être indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de votre signature.

Vous devrez parallèlement nous confirmer les dites réclamations par lettre en Recommandé Accusé Réception sous 48h à :

HNC - 20 rue Emile Pouvillon - 82000 Montauban

A défaut, aucune réclamation ne sera prise en compte.

Quantité / Conditionnement

Il est possible de commander des conditionnements plus important, n’hésitez pas à nous contacter :

hnc@horsenewconcept.fr

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100,00 €.

En dessous de ce montant un forfait de 9.50 € sera appliqué.

Ces prix sont valable pour la France métropolitaine.

Conditions Générales de Vente

Les marchandises vendues restent notre propriété entière jusqu’à leur règlement complet.(loi 83335 du 12 mai 1980).

Conformément à la législation en vigueur au 1er janvier 2013 de l’article L.441-6 du code de commerce, sera exigible une indemnité calculée sur la base de 3 fois le taux d’intérêt légal en vigueur ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement 40,00 €.

Please reload

HORSE NEW CONCEPT
Panier: (0)‏
  • Accueil

  • A Propos

  • Produits

  • Conseils

  • FAQ

  • Contact

  • Actus

  • Ambassadeur HNC

  • Plus

    © 2014 by Horse New Concept.

    Site produit et mis en ligne par stickcreation@me.com

    Webmaster Login